C.oncentrix refuerza su apuesta por la IA aplicada al negocio con el liderazgo de Tatiana Beron en Iberia
La directiva asume el liderazgo de la compañía en España y Portugal como Managing Director Concentrix Iberia.
La compañía busca acelerar en ambos mercados la adopción de la IA y automatización como palancas de transformación empresarial.
– Concentrix Corporation (NASDAQ: CNXC), compañía global de tecnología y servicios, impulsa el fortalecimiento de su estructura regional con el nombramiento de Tatiana Beron como Managing Director Concentrix Iberia. Desde este nuevo rol, la directiva amplía su ámbito de responsabilidad a España y Portugal, tras haber liderado hasta ahora el negocio de Concentrix
en el mercado español.
El refuerzo de la estructura regional llega en un momento clave para el mercado, ya que las empresas buscan pasar de los proyectos piloto de inteligencia artificial a modelos operativos capaces de generar resultados medibles y escalables. En este contexto, Concentrix aspira a reforzar su papel como socio de transformación para compañías que buscan integrar IA, automatización y analítica avanzada en sus operaciones de relación con clientes, sin perder de vista la calidad del servicio, la gobernanza y la supervisión humana.
“Liderar Concentrix Iberia en esta nueva etapa significa unir la cercanía al mercado de España y Portugal con las capacidades globales de una compañía que ayuda a transformar la relación entre marcas y clientes. Las empresas necesitan operaciones más inteligentes y flexibles, y desde Iberia queremos acompañarlas con tecnología, talento y excelencia operativa. Para mí, este rol supone estar aún más cerca de nuestros equipos y clientes en un momento clave para ambos países”, señala Tatiana Beron,
Managing Director Concentrix Iberia.
En Iberia, Concentrix cuenta con 10 centros y un equipo de más de 11.000 profesionales especializados.
La compañía trabaja con más de 150 clientes de sectores como la banca, el retail y la tecnología, entre otros, y ofrece servicios en 35 idiomas. Esta capacidad multilingüe contribuye a reforzar su propuesta de valor para las empresas que operan en entornos internacionales y necesitan modelos de relación con el cliente adaptados a los distintos mercados.
Sobre esta base, Concentrix Iberia reforzará sus capacidades tecnológicas en ámbitos como la automatización de procesos, la inteligencia artificial aplicada a la experiencia de cliente, la mejora de operaciones de soporte, la gestión del conocimiento y la integración de soluciones que permitan ofrecer interacciones más ágiles, consistentes y personalizadas. Este enfoque responde a una demanda cada vez más clara en las organizaciones, que buscan que sus inversiones en IA se traduzcan en mejoras
tangibles para el negocio.
Con más de 15 años de experiencia en externalización de procesos empresariales, experiencia de cliente y dirección de proyectos, Tatiana Beron ha desarrollado buena parte de su carrera en entornos internacionales. Antes de asumir su actual responsabilidad, ocupó distintos puestos de liderazgo en compañías como EY, BearingPoint, Decameron y Webhelp, hoy Concentrix. En la compañía, ha desempeñado funciones de dirección en ventas y gestión de cuentas, incluido el cargo de VP Sales & Account Management en Concentrix LATAM.
Bajo su liderazgo, Concentrix Iberia avanza en la consolidación de su posicionamiento como socio estratégico para organizaciones que necesitan modernizar sus operaciones de relación con clientes en un entorno cada vez más exigente. La combinación de talento humano, tecnología aplicada y conocimiento operativo será el eje de esta nueva etapa, con foco en ayudar a las empresas a construir experiencias más eficientes, seguras y adaptadas a las expectativas actuales de los consumidores.
